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LG U+ 통신사 또는 인터넷 등을 사용하다 보면 고객센터에 전화하는 일이 생기게 됩니다. 이때 상담원과 연결하는 일이 생각보다 쉽지 않은데요. 이번 포스팅에서는 문제발생 시 고객센터 상담원 연결을 더 수월하게 할 수 있는 방법, 분야별 LG U+ 전화번호, 그리고 대리점 찾는 방법과 인터넷 속도측정 방법에 대해 알아보겠습니다.
빠른 문제 해결과 5G 요금제를 알아보시기 원하시면 아래 링크를 통해 궁금증을 해결해 보시기 바랍니다.
[목차를 클릭하시면 원하시는 정보로 바로 이동이 가능합니다.]
[ 목 차 ]
2. LG U+ 고객센터 상담원 연결 [인터넷, IPTV, 인터넷전화, loT]
1. LG U+ 고객센터 상담원 연결 [모바일]
LG U+ 고객센터는 전화 상담만 가능합니다. 방문 상담을 위하시는 경우 LG U+ 직영점이나 대리점을 이용하여 문제를 해결하실 수 있습니다.
1.1. 음성 ARS
음성 ARS (자동 응답 시스템)을 이용하실 경우 아래 번호로 전화하시면 고객센터에 바로 연결하실 수 있습니다.
[전화번호 - 휴대폰 이용]
📞 114 [무료]
📞 080-019-7000 [무료]
📞 1544-0010 [유료]
[상담시간]
✔ 평일 : 09:00 ~ 18:00
- 일반상담 가능
✔ 평일 18:00 ~ 22:00 | 토요일, 일요일, 공휴일 : 09:00 ~ 22:00
- 분실정지 및 통화품질 상담 가능
[휴대폰 분실처리]
✔ 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS에서 분실신고를 할 수 있음
✔ 휴대폰을 잃어버렸을 경우 부정 사용을 막기 위해 즉시 고객센터로 분실 접수를 해야 함
✔ 분실 접수 이후에는 발신이 금지됨
1.2. 눈으로 보는 ARS
눈으로 보는 ARS의 경우 화면을 보면서 이용할 수 있어 편리한 서비스입니다. 해당 서비스는 ARS 음성안내를 끝까지 듣지 않아도 상담원과 빠르게 연결이 가능하며, 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 찾아 직접 처리할 수 있는 다양한 메뉴가 있습니다. 또한 상담원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리 가능한 메뉴들이 있어 사용자가 편리하게 이용할 수 있습니다.
[전화번호 - 휴대폰 이용]
📞 114 [무료]
📞 080-019-7000 [무료]
📞 1544-0010 [유료]
[보이는 ARS]
[상담시간]
✔ 평일 : 09:00 ~ 18:00
- 일반상담 가능
✔ 평일 18:00 ~ 22:00 | 토요일, 일요일, 공휴일 : 09:00 ~ 22:00
- 분실정지 및 통화품질 상담 가능
※ 휴대폰 분실처리는 상담시간이 끝나도 ARS에서 직접 분실신고를 할 수 있습니다.
1.3. 자주 하는 질문 [FAQ]
LG U+는 고객센터에서는 사용자들이 많이 하는 질문에 대한 답변을 구체적으로 제공하고 있습니다.
2. LG U+ 고객센터 상담원 연결 [인터넷, IPTV, 인터넷전화, loT]
인터넷, IPTV, 인터넷전화, loT 서비스에 대한 고객센터는 모바일과 따로 운영되고 있습니다.
2.1. 음성 ARS
음성 ARS (자동 응답 시스템)을 이용하실 경우 아래 번호로 전화하시면 고객센터에 바로 연결하실 수 있습니다.
[전화번호]
✔ 국제전화 002 : 📞 1544-00021633
✔ 콜렉트콜 : 📞 1544-0001
✔ 선불카드 : 📞 1544-0002
✔ 후불카드 : 📞 1544-2255
✔ 텔레미팅 : 📞 1544-0001
[상담시간]
✔ 평일 : 09:00 ~ 18:00
✔ 고장신고 : 09:00 ~ 24:00
※ 안전 관련 신고는 24시간 접수 가능
2.2. 눈으로 보는 ARS
눈으로 보는 ARS의 경우 사용자가 화면을 보면서 진행하기 때문에 ARS 음성안내를 끝까지 듣지 않아도 상담원과 빠르게 연결이 가능합니다. 또한 원하시는 메뉴를 직접 찾아 문제를 해결할 수 있기 때문에 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다. 해당 서비스는 상담원이 근무하지 않는 시간에도 조회 및 처리가 가능한 메뉴들이 있습니다.
[전화번호]
✔ 국번 없이 📞 101 [무료]
[보이는 ARS]
2.3. 온라인 셀프 문제 해결
LG U+는 고객센터에 연락하지 않고도 사용자가 직접 문제를 해결할 수 있도록 영상 가이드를 제공하고 있습니다.
또한 인터넷과 IPTV에 문제가 생겼을 경우 간편 진단을 통해 직접 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
[인터넷/IPTV 간편 진단]
3. LG U+ 기타 서비스
LG U+ 고객센터에서는 상담 이외에도 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 그중에서 사용자들이 가장 궁금해하는 대리점 찾는 방법과 사용하고 있는 인터넷 속도 측정 방법에 대해 알아보겠습니다.
3.1. LG U+ 대리점 찾기
문제를 해결하다 보면 매장을 방문해야 할 경우가 생길 수 있습니다. 살고 있는 지역에 LG U+ 매장을 검색해서 가까운 매장으로 방문해 보시기 바랍니다.
3.2. 인터넷 속도 측정
인터넷 없는 세상을 상상할 수 없을 정도로 우리 생활에 인터넷은 많은 영향을 주고 있습니다. 또한 고화질의 사진 및 영상을 다운로드하거나 유튜브, OTT 시청과 같이 영상을 끈김없이 재생하기 위해서는 더욱 빠른 인터넷 속도를 유지해야 합니다. 따라서 사용자들은 사용하고 있는 인터넷 속도가 얼마나 빠른지에 대한 큰 관심을 가지고 있습니다.
LG U+에서는 인터넷 속도 측정을 통해서 실시간으로 다운로드 속도, 업로드 속도 등을 확인할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
사용하시는 인터넷의 속도를 확인하시고 필요한 경우 더 높은 사양의 인터넷을 이용해 보시기 바랍니다.
3.3. 마치며
이번 포스팅에서는 LG U+ 고객센터 전화번호부터 대리점 찾기 및 인터넷 속도 측정하는 방법까지 알아보았습니다. 고객센터에 전화해서 상담원과 연결하는 데까지 긴 시간이 소요되며, 고객 입장에서는 기다리는 시간이 더욱 길게 느껴지고 짜증이 나는 경우도 종종 있습니다. 하지만 상담원도 누군가의 가장 소중한 사람이기 때문에 감정적으로 대하는 것이 아니라 이성적으로 상담을 받으시면, 상담원도 고객의 마음을 더욱 잘 헤아리고 문제해결을 위해 노력할 것이라 생각됩니다.
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